Retour d’oeuvres

Conformément aux dispositions légales en vigueur, dans le cadre d’un achat effectué auprès d’un Vendeur professionnel établi dans l’Espace Economique Européen (pays membres de l’Union Européenne ainsi que l’Islande, la Norvège et le Liechtenstein), l’Acheteur, si lui-même est ressortissant de cette zone, dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du (des) Produit(s) commandés pour exercer, auprès dudit Vendeur, son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Pour tout achat effectué auprès d’un Vendeur n’étant pas membre de l’Espace Economique Européen ou si l’Acheteur n’est pas lui-même ressortissant de cette zone ce droit de rétractation est également applicable.

L’Acheteur exerce son droit de rétractation directement auprès de KAIWAKI par envoi d’un mail à l’adresse serviceclient@artifexio.com.

KAIWAKI se chargera ensuite d’en notifier le Vendeur par envoi d’un mail. KAIWAKI s’occupera de gérer le retour de l’œuvre et prendra à sa charge les frais de retours (qui seront soit payés par l’Acheteur puis remboursés par KAIWAKI soit directement payés par KAIWAKI).

KAIWAKI remboursera également à l’Acheteur le prix de l’Œuvre ainsi que les frais d’envoi. Les remboursements de KAIWAKI à l’Acheteur s’effectuent une fois que le Vendeur aura notifié KAIWAKI de la bonne réception de l’œuvre. L’œuvre devra être retournée en parfait état par l’Acheteur et dans son emballage d’origine (ou équivalent)