Questions ?

Expédition et livraison

Nous expédions partout dans le monde, mais les frais d’expédition varient selon l’adresse de livraison.

Les colis sont généralement expédiés en 2 à 5 jours après réception du paiement et confirmation de la disponibilité de l’œuvre par la Galerie.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Tout retard de livraison ne peut donner lieu à dommages-intérêts, rétention ou résiliation d’une commande en cours. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client sur le bon de commande. Les délais de livraison qui peuvent varier en cas de difficultés de livraison ou de périodes de vacances seront alors notifiés par email au client.

Les jours ouvrables ne comprennent pas les fins de semaine et les jours fériés.
Pour les livraisons internationales, selon les produits et les régions, les délais de livraison peuvent varier de plusieurs semaines.
Les colis sont expédiés par un transporteur spécialisé sélectionné par la galerie partenaire avec un numéro de suivi et remis avec signature.
Dans ces cas, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d’expédition comprennent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais d’expédition.

Tous les travaux sont soumis à un contrôle strict au départ, si une œuvre est livrée endommagée, cela signifie qu’elle a été maltraitée pendant le transport. Vous devez déballer et vérifier le contenu de votre colis dès la livraison.

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte si aucune réserve n’a été formulée au moment de la livraison. Il appartient donc au destinataire d’inspecter les marchandises en présence du transporteur et d’indiquer toute remarque sur le bon de livraison et de les confirmer par lettre recommandée au transporteur dans les 48 heures.

Toute réserve précisant si la commande est incomplète ou endommagée doit être adressée à Artifexio par email : service client[@]artifexio.com ou par courrier : Artifexio – Service Clients – 75, bd Eugène Orieux – 44000 Nantes – France.

Définition du prix

Le prix des œuvres est fixé par la galerie et l’artiste selon plusieurs critères : le classement de l’artiste, la qualité de l’œuvre, ses dimensions, les techniques utilisées, les méthodes de fabrication, etc.

Les œuvres sur Artifexio sont vendues au même prix que dans la galerie, c’est-à-dire au prix public.

Puis-je négocier les prix des oeuvres ?

Pour offrir un prix avec une galerie, vous pouvez utiliser l’option de messagerie de votre compte. Envoyez un message indiquant votre offre de prix et elle sera transmise à nos équipes clients et à la galerie. Ce dernier se réserve le droit de l’accepter ou de la refuser.

Puis-je retourner une œuvre ?

Un éventuel retour nécessite notre accord préalable et la marchandise doit être conservée à l’adresse de livraison initiale. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge.

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge.

1/ Envoyez-nous un email pour nous informer du retour sur serviceclient@artifexio.com

2/ Attendez les instructions de la galerie par email

3/ Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un email et nous vous rembourserons le produit retourné dans les 30 jours ouvrables. Le mode de remboursement est celui utilisé pour la commande. Il n’est pas possible de changer le mode de paiement pour le remboursement.

Si la galerie a commandé un transporteur spécialisé (comme lorsque vous avez été livré), le montant du retour sera déduit du montant du remboursement.